ÜLKER RAS. GIDA RESTORAN VE ET ÜRÜNLERİ SAN. TİC. LTD. ŞTİ. (ETOBA RESTAURANT) 

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

  1. Veri Sorumlusu 

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla 0906041908100019 Mersis numaralı Ülker Ras. Gıda Restoran ve Et Ürünleri San. Tic. Ltd. Şti. tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

  1. İşlenen Kişisel Verileriniz ve İşlenme Amaçları 

Tarafımızca toplanan kişisel verileriniz (kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, müşteri işlem bilgileri, fiziksel mekan güvenliği bilgileri ve santral/telefon görüşmesi içerisinde belirttiğiniz kişisel veriler ile işitsel kayıtlar);

  • Restoran hizmetlerimizin (rezervasyon, paket servis, organizasyon vb.) yürütülmesi ve taleplerinizin karşılanması,
  • Arayan kişiye doğru hitap edilebilmesi, aramanın teyidi ve işlem güvenliğinin sağlanması,
  • Santral sistemimiz üzerinden iletişim kurulması halinde; talep, öneri, memnuniyet, şikayet ve itiraz gibi bildirimlerin kayıt altına alınarak incelenmesi, yanıtlanması ve hizmet kalitesinin ölçülerek denetimi,
  • İleride doğabilecek olan olası uyuşmazlıklarda ispat aracı olarak kullanılabilmesi ve hukuki güvenliğin sağlanması,
  • Fiziksel mekan güvenliğinin sağlanması (restoran içi ve çevresindeki kapalı devre kamera kayıtları vasıtasıyla),
  • Mevzuat kaynaklı yasal yükümlülüklerimizin (fatura düzenlenmesi, gıda güvenliği standartlarının korunması vb.) yerine getirilmesi amaçlarıyla sınırlı olarak işlenmektedir.
  1. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

 Kişisel verileriniz; web sitemiz, mobil uygulamalar, fiziki olarak restoranımızı ziyaretiniz sırasındaki basılı formlar, güvenlik kameraları ve özellikle işitsel verileriniz çağrı merkezi/santral sistemi vasıtasıyla operatörle yapacağınız sözlü görüşme sırasındaki ses kaydı yoluyla, elektronik ve fiziki ortamlarda toplanmaktadır.

Bu veriler, KVKK’nın 5. maddesinin 2. fıkrasında yer alan;

  • Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması (m.5/2-c),
  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (m.5/2-ç),
  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması (özellikle ses kayıtları bakımından uyuşmazlıkların çözümü) (m.5/2-e),
  • İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (m.5/2-f) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
  1. İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Santral ses kaydı sonucunda elde edilen bilgilere yalnızca yetkili ve sınırlı sayıda çalışanın erişimi bulunmaktadır. Kayıtlara erişimi olan personel, gizlilik taahhütnamesi ile verilerin gizliliğini korumakla yükümlüdür.

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda; tedarikçilerimize (rezervasyon sistemleri, santral altyapı sağlayıcıları, kurye firmaları vb.), iş ortaklarımıza, mali müşavirlere ve mevzuata uygun olarak kanunen yetkili kamu kurumlarına (örneğin, bir soruşturma kapsamında savcılık veya mahkeme kararı ile talep edilmesi halinde) K.V.K.K’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri aktarım şartları çerçevesinde aktarılabilecektir. Ses kaydı verileriniz, yasal zorunluluk durumları haricinde üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve yurt dışına aktarılmaz.

  1. Verilerin Muhafaza Süresi ve İmhası 

Elde edilen kişisel verilerin güvenliğinin sağlanması için Şirketimiz tarafından gerekli tüm teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Kayda alınan kişisel veriler, ilgili mevzuatta belirtilen veya işlendikleri amaç için gerekli olan azami süre ve her halükarda kanuni zamanaşımı süreleri kadar muhafaza edilecektir. İşlenmesini gerektiren hukuki sebeplerin ortadan kalkması hâlinde, Şirketimizin veri imha politikasına istinaden veya ilgili kişinin (veri sahibinin) talebi üzerine kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

  1. İlgili Kişinin (Veri Sahibinin) KVKK Madde 11 Kapsamındaki Hakları 

KVKK’nın 11. maddesinde sayılan haklarınıza ilişkin taleplerinizi, “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak;

  • Cumhuriyet Mh. Büşra Sk. No:4 Süleymanpaşa / TEKİRDAĞ adresine kimliğinizi tevsik edici belgelerle birlikte ıslak imzalı ve yazılı olarak,
  • Veya sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresiniz üzerinden [Şirket E-posta Adresi, örn: info@etoba.com.tr] adresine,
  • Veya [Varsa Şirket KEP Adresi] adresine güvenli elektronik imza veya mobil imza ile iletebilirsiniz.

Talebiniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife uyarınca ücret talep edilebilecektir. Şirketimizin, başvuruyu yanıtlamadan önce kimliğinizi doğrulama hakkı saklıdır.